Política de envío

YORTRAVO

Política de envíos y entregas

Información sobre preparación, transporte y recepción de pedidos

En yortravo organizamos los envíos para que puedas conocer los costes y los plazos estimados antes de completar tu compra.

1. Destino de los envíos

La tienda está orientada principalmente a clientes de España. La disponibilidad del servicio para cada dirección se comprobará durante el proceso de compra.

Algunas zonas o direcciones pueden estar sujetas a restricciones de entrega, que deberán indicarse antes de confirmar el pedido.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.

Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables a efectos de preparación.

3. Plazo de transporte

Una vez expedido el pedido, el transporte suele requerir entre 3 y 5 días laborables.

Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es de 4 a 8 días laborables, incluyendo preparación y transporte.

Los plazos pueden variar debido a incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o circunstancias ajenas al funcionamiento ordinario del servicio. Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, informaremos al cliente.

4. Gastos de envío

Los pedidos con un importe igual o superior a 199 € disfrutan de envío gratuito.

Los pedidos inferiores a 199 € tienen un coste de envío de 14,80 €.

Los gastos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra, de modo que el cliente pueda conocer el importe total.

5. Impuestos y cargos

Todos los impuestos y cargos relacionados están incluidos en el precio de los productos. No tendrás que pagar ningún importe adicional por impuestos u otros conceptos de importación o gestión.

El único cargo adicional previsto, cuando corresponda, es el transporte indicado antes de confirmar el pedido.

6. Seguimiento

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, este se comunicará al cliente mediante los datos de contacto asociados al pedido.

La actualización del seguimiento puede depender de los sistemas del operador logístico.

7. Recepción de muebles

Antes de confirmar la compra, comprueba las dimensiones del producto y la accesibilidad de la dirección de entrega, especialmente en el caso de muebles voluminosos.

Salvo que se indique expresamente en la ficha del producto o durante la compra, la entrega no incluye montaje, instalación ni retirada de muebles antiguos.

Si observas daños visibles en el embalaje o en el producto, te recomendamos documentarlos y comunicar la incidencia tan pronto como sea posible. Esta recomendación no limita tus derechos legales.

8. Retrasos y entregas no realizadas

Si se produce un retraso significativo, el cliente podrá solicitar información sobre el estado del pedido. Los derechos en caso de incumplimiento del plazo de entrega se regirán por la legislación de consumo aplicable.

En caso de que el pedido no pueda entregarse, se revisará la incidencia y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la ley.

9. Dirección de entrega

Es importante revisar los datos de entrega antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes para comprobar si todavía es posible corregirlo.

10. Operadores de transporte

Los envíos podrán gestionarse mediante los operadores logísticos disponibles para cada pedido y destino.