Métodos de pago

YORTRAVO

Métodos de pago

Información clara para realizar tus compras con confianza

En yortravo queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, transparente y segura.

En esta página encontrarás información sobre los métodos de pago, el procesamiento de las transacciones, la confirmación de los pedidos y las medidas recomendadas para proteger tus datos durante una compra online.

Los métodos de pago efectivamente disponibles se muestran durante el proceso de finalización de compra.

1. Métodos de pago disponibles

En yortravo, los pagos electrónicos se procesan mediante Authorize.net, de acuerdo con los métodos de pago que estén habilitados en nuestra tienda.

Entre las redes de tarjetas que pueden estar disponibles se encuentran:

La aceptación de cada tarjeta depende de la configuración de pago vigente y de las condiciones del emisor.

Las opciones mostradas durante el proceso de pago son las que se encuentran disponibles para la operación correspondiente.

2. Procesamiento mediante Authorize.net

Authorize.net es el proveedor utilizado para procesar pagos electrónicos en nuestra tienda.

Durante una transacción, la información necesaria para gestionar el pago se transmite y procesa a través de los sistemas de pago correspondientes.

La autorización de la operación depende de las verificaciones realizadas por los participantes en el proceso de pago, incluido el emisor de la tarjeta.

El uso de un proveedor de pagos no garantiza que todas las operaciones sean aprobadas.

3. ¿Cómo realizar un pago?

Para completar una compra, selecciona los artículos que deseas adquirir y añádelos al carrito.

Después, revisa los productos, las cantidades y las características seleccionadas.

Durante el proceso de finalización de compra, introduce los datos necesarios para la facturación y la entrega, selecciona uno de los métodos de pago disponibles y revisa el resumen del pedido.

Confirma la compra únicamente después de comprobar que la información y el importe total sean correctos.

4. Moneda de los pagos

Los precios de nuestra tienda para el mercado español se presentan en euros (EUR).

Antes de finalizar la compra, podrás consultar el importe total indicado en el proceso de pago.

Si tu tarjeta está asociada a una cuenta en otra moneda, el emisor podrá aplicar sus propias condiciones de conversión y comisiones, cuando correspondan.

Estas condiciones dependen de tu entidad financiera y no forman parte de los gastos de envío cobrados por yortravo.

5. Precios e impuestos

Los precios publicados incluyen los impuestos y cargos aplicables a los productos según las condiciones de venta.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran por separado antes de confirmar el pedido.

El resumen de compra permite revisar los importes que forman parte de la operación antes de realizar el pago.

6. Gastos de envío

Los gastos de transporte se calculan según el importe del pedido y las condiciones de envío aplicables.

El importe final aplicable se indica antes de confirmar la compra.

7. Confirmación del pago

Después de completar correctamente una compra, recibirás la confirmación del pedido a través de los datos de contacto facilitados.

La confirmación puede incluir el número de pedido, los artículos adquiridos y el resumen de la operación.

Te recomendamos conservar esta información para futuras consultas.

La confirmación del pedido no significa necesariamente que los productos hayan sido expedidos.

8. ¿Por qué puede rechazarse un pago?

Una transacción puede no ser autorizada por diferentes motivos relacionados con la tarjeta, el emisor o las verificaciones de seguridad.

Entre las posibles causas se encuentran los datos incorrectos, las restricciones de la entidad financiera o la imposibilidad de completar una comprobación de seguridad.

Si tu pago es rechazado, verifica la información introducida y consulta con tu entidad financiera cuando sea necesario.

También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente si necesitas aclarar el estado de un pedido.

9. Autenticación y comprobaciones de seguridad

Algunas operaciones pueden requerir verificaciones adicionales solicitadas por el emisor de la tarjeta o por los sistemas de pago.

Estas verificaciones pueden incluir métodos de autenticación establecidos por tu entidad financiera.

Sigue las instrucciones mostradas durante el proceso de pago y utiliza únicamente los canales oficiales de tu banco o proveedor de servicios de pago.

10. Protección de la información de pago

El tratamiento de los datos necesarios para efectuar una transacción se realiza mediante los sistemas de pago correspondientes y de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables.

La información personal asociada a los pedidos se trata conforme a nuestra Política de privacidad.

Te recomendamos no compartir números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas mediante correo electrónico o mensajes de atención al cliente.

11. ¿Se guardan los datos de mi tarjeta?

El tratamiento y la posible conservación de información relacionada con los medios de pago dependen de los servicios y las funciones de pago efectivamente utilizados durante la compra.

Los datos de pago se gestionan de acuerdo con las condiciones y medidas de seguridad de los proveedores correspondientes.

Para conocer más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

12. ¿Puedo pagar desde un dispositivo móvil?

Puedes acceder a nuestra tienda desde dispositivos compatibles y utilizar las opciones de pago que se muestren durante la finalización de compra.

La disponibilidad de determinadas funciones puede depender del navegador, el dispositivo y el método de pago seleccionado.

Antes de confirmar una operación, comprueba siempre los datos y el importe total.

13. ¿Qué ocurre si se interrumpe el proceso de pago?

Si se cierra el navegador, se pierde la conexión o aparece un mensaje de error, comprueba si has recibido una confirmación de pedido antes de intentar realizar otra compra.

También puedes revisar los movimientos de tu cuenta bancaria, teniendo en cuenta que algunas operaciones pueden aparecer temporalmente como autorizaciones pendientes.

Si no tienes claro si el pedido se ha registrado, contacta con nosotros antes de repetir el pago.

14. Autorizaciones pendientes

En determinadas circunstancias, una entidad financiera puede mostrar una autorización o retención temporal asociada a un intento de pago.

Una autorización pendiente no siempre significa que exista un cobro definitivo.

La liberación de estos importes depende de los procedimientos y plazos de la entidad financiera correspondiente.

Si necesitas aclarar una operación, puedes consultar con tu banco y comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

15. Evita realizar pagos duplicados

Si tienes dudas sobre el resultado de una transacción, no repitas inmediatamente el proceso sin comprobar primero si el pedido se ha confirmado.

Revisa tu correo electrónico y la información disponible sobre la operación.

Si detectas dos pedidos o dos cargos que consideras duplicados, contacta con nosotros para que podamos revisar la situación.

16. Modificaciones y cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar un pedido, comunícanoslo lo antes posible.

La posibilidad de efectuar modificaciones dependerá del estado de preparación y expedición de los artículos.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

17. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en la legislación vigente.

En caso de desistimiento válido, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Cuando la normativa lo permita, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación original, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.

18. ¿Cuándo aparecerá el reembolso en mi cuenta?

Una vez que proceda efectuarlo, la tramitación habitual del reembolso es de 1 a 5 días laborables, respetando siempre los plazos legales aplicables.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede depender también de los procedimientos de tu entidad financiera.

Si tienes dudas sobre un reembolso, contacta con nosotros indicando el número de pedido.

19. Pagos no reconocidos

Si identificas un cargo que no reconoces, te recomendamos contactar cuanto antes con tu entidad financiera para solicitar información y adoptar las medidas de protección correspondientes.

También puedes escribirnos para que revisemos si existe un pedido asociado a la operación.

No facilites contraseñas, códigos de autenticación ni información bancaria completa durante esta consulta.

20. Recomendaciones para comprar de forma segura

21. ¿Necesitas ayuda con un pago?

Si tienes dudas sobre un método de pago, una operación pendiente, una confirmación o un reembolso, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Para facilitar la revisión, indica el número de pedido cuando esté disponible y describe brevemente la incidencia.

No envíes datos completos de tarjetas bancarias ni contraseñas.